Es gibt viele Möglichkeiten, Meinungen einzuholen. Wir von E-Plus tun dies tagtäglich und auf vielen Wegen. Warum? Weil uns die Meinung unserer Kunden wichtig ist. Wir möchten wissen, was bei ihnen gut läuft und was noch etwas besser laufen könnte. Ein zentrales Thema ist dabei die Netzabdeckung – vielleicht ist es sogar die Mutter aller Themen. Dabei konfrontieren wir uns selber mit den immer gleichen Fragen: wie telefonieren und surfen unsere Kunden in unserem Netz? Hat unsere groß angelegte Netzinitiative sie bereits erreicht oder können wir noch mehr tun?
Optimaler Netztest für unsere Kunden
Die alljährlichen Netztests der einschlägigen Handyportale geben uns ein Bild über die aktuelle Netzsituation. Aber das ist uns nicht genug. Es ist uns auch nicht genau genug, denn wir möchten wissen, wie das tatsächliche Telefonie- und Surferlebnis unserer Kunden sich gestaltet. Hier kommt die COMPUTER BILD ins Spiel. Denn sie bietet genau diese Perspektive. Mit der COMPUTER BILD Netztest-App melden Kunden auf ihrem Smartphone oder Tablet, wie ihr Empfang ist. So können sie ihr persönliches und alltägliches Netzerlebnis genauestens genau mitteilen. Und wir können diese Ergebnisse in unsere Planungen miteinfließen lassen.
The Speed goes on
Im letzten Herbst waren wir von den Socken, als die Ergebnisse des großen COMPUTER BILD Netztests veröffentlicht wurden. Für die Kategorie Handy-Netzabdeckung gab es für E-Plus und Vodafone den ersten Platz. In der Kategorie UMTS-Netzabdeckung konnten wir Silber einheimsen und für die „Mobile Datengeschwindigkeit“ gab es Bronze. Alle Plätze belegt und stolz wie Bolle.
Aber es muss mit „Volldampf“ weitergehen, wie unser Chief Technology Officer Andreas Pfisterer zu sagen pflegt. Daher möchten wir es immer wieder wissen. Machen wir einen guten Job? Hier kommt erneut die COMPUTER BILD App ins Spiel, sie ist sozusagen unser Netz-Spiegel, der uns die Wahrheit präsentiert. Also keine Müdigkeit vortäuschen und zum nächsten Netztest aufrufen. Gesagt und im Februar getan. Nun haben wir das erste Zwischenergebnis vorliegen und das sieht gut aus. Im Vergleich zum Herbst 2012 hat sich die durchschnittliche Downloadgeschwindigkeit um weitere 30 Prozent auf rund 2,5 MBit/s verbessert. In Großstädten wie Köln, Essen, Düsseldorf und Nürnberg konnte das Datentempo sogar bis zu 60 Prozent gesteigert werden.
Bist du auch ein Netztester?
Wer testet, hilft, das Netz schneller zu verbessern. Ihr findet die kostenlose App „COMPUTERBILD Netztest“ im App Store von Apple oder im Play Store von Google. Wenn ihr euch noch bis zum 15. April 2013 zusätzlich für die Teilnahme unter www.base-social.de/netzaktion registriert, habt ihr die Chance, mit etwas Glück eines von zehn iPhone 5 oder eines von zehn Samsung Galaxy S3 zu gewinnen. Das sollte es wert sein, oder?